“晚上11:00爱心志愿服务群的李护士还在为乡村老人挂号，李护士这个人很热情，帮助老人解决困难，这个服务举措非常好，方便了老年群众……”，医院医德医风社会监督员邓阿姨在电话里满是赞赏地说。

为进一步优化就医服务，践行“以患者为中心”的服务理念，切实为群众办实事、解难题，医院门诊一站式服务中心特建立爱心志愿服务群，将暖心服务延伸至线上，打破时间与空间的限制，努力为患者及家属提供全天候、全方位的贴心帮扶，让就医之路更顺畅、更温暖。

作为服务患者的“第一道窗口”，导诊护士们始终以专业、耐心、热忱的态度，守护着每一位就诊者的就医旅程。志愿服务群的建立，更是将这份守护升级加码，把便捷与安心送到大家手中，让“足不出户享服务”成为现实。

群内专属服务，精准对接您的需求：

✅预约挂号指引：无需奔波排队，群内导诊护士实时响应，手把手指导您完成预约挂号，帮您精准对接科室与医生，节省就诊时间，避免跑冤枉路。

✅报告查询协助：检查报告迟迟未取？不用反复往返医院，群内咨询即可了解报告出具进度，缓解您的等待焦虑。

✅全天在线咨询：无论您是想了解就诊流程、科室位置、就诊注意事项，还是有其他就医相关的疑问，导诊护士都会耐心解答，用专业回应每一份信任。

✅失物领取对接：不慎遗失物品不用慌，群内反馈遗失信息（物品特征、遗失地点），导诊护士将全力协助排查、登记，帮您尽快找回遗失物品，减少不必要的损失。

一句问候，传递温暖；一次帮扶，化解焦虑。导诊护士们用小小的举动，汇聚成守护健康的强大力量，用专业与温柔，为每一位患者驱散就医路上的迷茫与不安，就像一束光，照亮每一段就医旅程。

武宁县总医院人民医院院区始终坚守以患者为中心的服务理念，不断探索便民服务新举措，从门诊一站式服务到志愿服务群上线，每一步都彰显着医院对患者的关怀与守护，致力于让每一位患者都能感受到医疗服务的温度与力量。

就医无小事，服务暖人心。赶紧加入我们的导诊爱心志愿服务群吧，让导诊护士成为您的专属就医“小管家”，随时随地为您排忧解难，陪您安心就医。

加入方式：扫描下方二维码，即可加入志愿服务群，解锁贴心服务～

该二维码7天内（5月1日前）有效

武宁县总医院人民医院院区

用爱心守护健康，用服务温暖人心

责编：邹桂丽 

校对：张翠云 

初审：邹  引 

复审：罗班张 

终审：石  磊