为进一步深化优质护理服务的内涵建设，改善患者的就医体验，武宁县总医院人民医院院区泌尿神经脊柱外科护理团队秉持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，结合科室疾病特点，创新开展护理新模式，推出暖心的“五项举措”,聚焦为患者提供更加便捷、专业和个性化的护理服务，确保患者住院期间感到舒适，出院时放心满意，真正实现优质护理服务的全程覆盖。

01、彩色袖标：一眼认出“我的守护者”

病房里护士们穿梭忙碌，患者常常分不清哪位才是自己的责任护士。如今，每位责任护士佩戴专属彩色袖标，像一抹独特的身份标识。当患者能第一时间认出自己的“专属守护者”，那份安心感比任何药物都珍贵——它传递的是责任归属的清晰与陪伴的可靠。

02、膀胱冲洗警示牌：清晰指引，安心治疗

膀胱冲洗是泌尿外科的常见操作，流速快慢关乎治疗安全与舒适。我们为此精心设计了膀胱冲洗警示牌，清晰标注正常流速范围、调节方法及异常情况的应对提示。这块小小的牌子，不仅是规范操作的指南，更是为患者和护士共同构筑的安全防线，让治疗过程透明安心。

03、温馨提示卡：无声的守护，时刻的提醒

对有特殊疾病（如脊柱术后体位要求、造口患者）、特殊治疗需求或注意事项的患者，一张张小小的温馨提示卡悬挂在输液架上，成为“无声的守护者”。卡片简洁醒目，提醒患者与家属关键信息：如特殊用药时间、注意事项、神经功能观察要点等。这细微之处，承载着对个体需求的尊重与周全守护。

04、健康音频相伴：预防保健“声”入人心

为帮助患者更好地进行术后康复，提升疾病预防意识，科室每日不定时播放颈椎操和踝泵运动等小音频。对于脊柱手术患者，规范的颈椎操能辅助术后功能恢复；而泌尿系统术后患者，踝泵运动可助力下肢功能康复。这些简单易行的保健动作，通过音频的形式，让患者和家属在病房中就能轻松学习，让医疗保健从被动治疗转向主动预防，将健康理念融入患者的日常康复中。

05、彩虹指引图&磁吸二维码：检查路上的“暖心导航仪”

检查和化验是诊疗过程中不可或缺的重要环节，但对于初次就诊的患者及其家属来说，找到合适的地点、了解相关的准备事项往往令人感到焦虑。为了改善初次就诊患者及其家属的就医体验，我们设计了彩虹指引图，用直观的彩虹色块呈现常见检查的注意事项、位置和联系电话，并张贴于病房内。同时，设置磁吸式二维码，扫码即可获取康复知识，打破时间和空间限制。缓解患者的迷茫与奔波之苦，提升就医效率。

事无巨细，从点滴做起；温暖人心，从护理出发。每一个细节的改进，都彰显了医院对人文关怀的深刻理解和坚定践行。武宁县总医院人民医院院区将坚持以患者为中心，不断优化护理服务流程，丰富护理内涵，创新服务模式，为患者提供个性化、有温度的护理服务，为患者的健康保驾护航！