武宁县人民医院

医患交流

便民措施

1、 实行院领导值班接待制度,接受处理群众投诉。

2、 医院实行行政管理科室首接负责制,接受处理群众投诉,为病人及家属排忧解难。

3、 在门诊公示出诊医师及专家门诊工作日程,方便病人选医生。

4、 老年病人、孕妇、现役军人及危重病人优先就诊,优先检查,对行动不便的病人安排护士全程陪诊。

5、 工作人员挂牌上岗,公布姓名、照片,提供优质服务,接受社会公众监督。

6、 门诊大厅设咨询台,分诊台,为病人安排护士专职为病人分诊、导诊、咨询。

7、 门诊大厅设置意见箱,各病区设立意见簿,公布举报电话,方便病人投诉。

8、 各病区免费查询住院费用,实行一日清单制和住院费用清单制,增加医院收费透明度。

9、 开辟“绿色”生命通道,实行24小时急诊,危重人边抢救,边治疗,边补办手续。

10、 各病区制定期刊出健康专栏,向病人免费提供宣教资料,接受患者健康咨询。

11、 病房实行护士集中取药,减轻住院患者排队取药的负担。

12、 药剂科为门诊及住院病人代煎中药。

13、 医院保健体检中心提供体检预防和健康体检咨询服务。

14、 完善医院标示牌,设立就医路线图,方便患者就诊。

15、 后勤服务中心及时受理各病区水、电等设备维修,为患者提供后勤服务保障。